常见问题
课程内容、周期、私有化、效果，四类问题按顺序排好。没找到答案的，直接问我们。
关于公司
你们是哪里的公司？
公司全称苏州揽明人工智能科技有限公司，办公地址在江苏省苏州市高新区竹园路209号。苏州及长三角可上门做诊断、试运行与验收，其他地区线上交付为主。
凭什么相信你们能做 AI 项目？
创始团队来自头部互联网企业，深扎企业级 RAG 与 Agent 落地实践。交付可评测：知识库给召回率、命中率与无答案率实测，内训给岗位产出物验收，跑不过不算交付完成。
你们服务过多少家企业？
团队累计服务企业 5000+，由线上营销、企业内训、企业知识库建设三条业务线累加。这个数字包含历史业务，不等于 AI 项目数量。
能看客户案例吗？
客户名称不便公开，但可以给脱敏的交付物截图与评测数据，也可以安排与同行业客户的电话沟通（需对方同意）。
关于课程与周期
企业AI内训学什么？
六个模块：AIGC 通识课、智能体实战、RAG 知识库、Vibe Coding、岗位办公提效定制课、工作流搭建。可以整包上，也可以按岗位只挑 2–4 个。每个模块都以当堂做出一份可用成果物结束。
怎么收费？为什么不直接标价？
按模块与场次计价。官网不标固定价格，是因为岗位组合、成果物要求、是否含陪跑差别很大，一段区间反而误导。先免费诊断，把范围、课时、成果物与验收标准写清，再出书面方案与费用。
零基础员工能跟上吗？
能。AIGC 通识课半天，就是为零基础设计的：先熟练工具、弄清使用边界，再进智能体和工作流。全程一人一机，卡住当场解决，讲师不代做。
知识库要多久上线？
4 周起步。工期取决于三件事：资料解析与清洗的数据量（扫描件、图纸、老旧表格越多越慢）、检索调优的轮次、试运行的时间。资料规整、量不大的 4 周能上线，扫描件多、口径不统一的 6 周以上也常见。
内训最短几天？
1 天。单模块 1 天能完成一个岗位的实操入门；要覆盖多个岗位，通常从六大模块里挑 3–4 个组合，排 2–3 天。
可以先做一小块试试吗？
可以。常见做法是先选 1 个岗位或 1 类文档做试点，2–3 周看结果，再决定是否扩到全量。
关于技术与安全
知识库能私有化部署吗？
能。模型、向量库、检索服务可以全部跑在自有服务器，数据不出内网；也支持混合模式：文档与检索在本地，模型调用外部 API。
资料会不会被用来训练模型？
不会。我们使用的商用模型接口默认不拿企业数据训练；私有化部署时数据完全不出内网。
支持哪些文档格式？
PDF、Word、Excel、PPT、扫描件（OCR）、图片、网页、Markdown 都可以。扫描件质量差的会先做预处理。
检索不准能优化吗？
能。多数问题出在切片粒度和重排策略上。我们会用 50 条真实问题做分层测试，定位是召回不到还是排不上来，分别处理。
能不能接我们现有的系统？
可以。提供 API 与嵌入组件，能接企业微信、钉钉、OA、客服系统与官网。
关于交付与售后
效果怎么证明？
知识库：召回率 Top5、答案命中率、无答案率。内训：课后 30 天使用率、岗位产出物数量。全部在验收时逐条实测。
上线后谁维护？
交付时会给管理员手册与增量更新流程，日常更新由内部完成；复杂调整我们再介入。
有售后吗？
有。知识库项目含 3 个月质保与 30 天陪跑；内训含 30 天答疑。之后可按年签维护。
苏州以外能服务吗？
能。长三角可上门，其他地区以线上为主，诊断、试运行、验收三个节点可安排现场。